Ordinateur qui freeze [résolu] Le sujet est résolu

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Popo37
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Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 4:02 pm

Bonjour,

L'ordinateur de mes parents a cessé de répondre à plusieurs reprises, rien ne répondait que ce soit le clavier ou la souris, je devais forcer le redémarrage.

Suite à cela, J'ai effectué des scans avec mon antivirus avira qui n'a rien trouvé, Malwarebytes qui n'a rien trouvé non plus et adwcleaner qui a uniquement trouvé PUP.Optional.Legacy (Extension Chrome Avira SafeSearch Plus).

Scan FRST :

De plus, je viens de m'apercevoir que Panneau de configuration > Matériel et audio se trouvait la ligne "ASK LoGO PC/SC Configuration", je ne me rappelle pas l'avoir vu avant. Est-ce normal ou est-ce un programme indésirable ?

Ils remarquent également qu'il arrive que leur emails arrivent en double.

Le pc est sous windows 7

Merci d'avance de vos réponses
Modifié en dernier par Popo37 le mar. déc. 11, 2018 12:14 am, modifié 2 fois.



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par SETI » dim. déc. 09, 2018 5:33 pm

Déjà pour commercer faire ça : https://antivirus.avanquest.com/article ... er-ask-com


donc tout simplement : Pour Windows 7 :

– Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration
– Cliquez sur l’option Désinstaller un programme sous la catégorie Programmes
– Sélectionnez le programme doté du logo Ask et portant la mention « Ask Toolbar »
– Cliquez sur Supprimer



Popo37
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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 5:37 pm

Aucun nouveau programme n a été installé mise à part logiciels de désinfection

Aucun nouveau programme ne se trouve dans programme et fonctionnalités et aucun avec ask

Comment me débarraser de cet ask logo comme il n apparait pas dans les programmes ?

Merci d avance



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par SETI » dim. déc. 09, 2018 5:52 pm

Télécharger C Cleaner , puis l’installer et le mettre à jour puis le faire tourner onglets : "nettoyeur", "registre" et "outils" ce dernier permettant de trouver le logiciel ASK etc.



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 6:05 pm

Je viens d effectuer un scan du registre
Et j ai regardé dans outils mais aucun programme avec ask ne s y trouve

Pourrait il que ce soit un programme légitime mais auquel je n ai juste pas fait attention avant ?



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par mightymax » dim. déc. 09, 2018 7:05 pm

Salut
Question tout bête mais importante as tu une led d'activité du disque dur ?
Si oui elle clignote peu ou beaucoup voir limite fixe?
Perso je ferais un scan HDD pour éliminer cette probabilité avec l'invité de commande en mode admin et avec la commande:
Chkdsk c: /f /r
;)



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 7:07 pm

La led rouge ?
Elle clignote se facon pzrmanente

Je vais essayer le scan que tu me conseilles

J ai essaye de copier ta commande dans exécuter mais rien ne se passe



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par mightymax » dim. déc. 09, 2018 7:13 pm

Ok c'est plus ou moins long donc pas de panique tant qu'il incremente les lignes



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 7:14 pm

Il n incrémente pas les lignes
La fenêtre semble s ouvrir et se refermer aussitôt



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 7:19 pm

Je viens de passer cmd en mode admi
J ai ecrit la commande et j obtiens comme message
Le type du systeme de fichiers est ntfs
Impossible de verrouiller le lecteur en cours

Chkdsk ne peut pas s executer parce que le volume est utilisé par un autre processus
Voulez vous que le volume soit verifie au prochain demarrage

Edit : j ai mis o et redémarré l ordinateur
Modifié en dernier par Popo37 le dim. déc. 09, 2018 7:23 pm, modifié 2 fois.



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par mightymax » dim. déc. 09, 2018 7:22 pm

Non c'est normal tu réponds o pour oui et tu redemarres. Ça va lancer le scan au redémarrage.



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 7:23 pm

Ok merci!

Combien de temps dure en moyenne ce scan (j en suis a 10%)



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par mightymax » dim. déc. 09, 2018 7:37 pm

Ça peut durer une heure deux ou plus dépends de la taille du disque et si il est en bonne santé ou pas.



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 7:44 pm

Ok il ne reste plus qu a être patient

Juste une précision après avoir fait le scan registre de ccleaner et redémarrer ordi j avais obtenu écran noir avec inscription A2.

J ai donc remis le registre supprimé

Au cas où cette info soit importante



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Re: Ordinateur qui freeze [résolu]

Message par Popo37 » dim. déc. 09, 2018 9:13 pm

Que devrais-je faire une fois le scan terminé ? (98%)

Edit : scan terminé
L ordinateur s est rallumé normalement

La led rouge semble clignoter de manière normale (ne reste pas fixe)



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